Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elige los productos que deseas, agrégalos a tu carrito y dirígete a la página de pago. Ingresa tu correo electrónico, dirección de envío y datos de pago. Si tienes un código de descuento, aplícalo antes de completar tu compra.
Después del pago, verás una página de confirmación del pedido y recibirás un comprobante por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si falta algo o recibí un producto incorrecto?
Por favor, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y una foto clara del producto recibido. La imagen debe pesar menos de 1 MB.
Una vez que confirmemos el problema, normalmente enviaremos el artículo correcto sin ningún costo adicional.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Puedes solicitar cambios antes de las 11:00 p. m. (PDT) del mismo día en que realizaste tu pedido. Después de ese horario, el pedido puede haber sido procesado y es posible que ya no se puedan realizar cambios.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal y Apple Pay. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras con cifrado.
¿Qué sucede con las devoluciones y cancelaciones?
Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los detalles sobre devoluciones. Las solicitudes de cancelación pueden aceptarse antes de las 11:00 p. m. (PDT) de la fecha de compra.
¿Mi información está segura?
Sí. Utilizamos cifrado seguro para proteger tu información personal y de pago.
Contáctanos
Correo electrónico: service@vivexxa.com