Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se preparan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación exitosa del pago. Después del envío, la entrega normalmente tarda entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de tu país, la empresa de transporte y los servicios de entrega locales.
Los envíos internacionales pueden verse afectados ocasionalmente por revisiones aduaneras, retrasos en el transporte u otras situaciones inesperadas.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete a través de plataformas internacionales de seguimiento.
Costo de envío
Se aplica una tarifa fija de envío de $2.99 USD a los pedidos elegibles. En algunos casos, el costo final del envío puede variar según tu dirección de entrega o los requisitos específicos de envío.
Dónde realizamos envíos
Realizamos envíos a la mayoría de países y regiones. Si tu ubicación no puede recibir envíos, nos pondremos en contacto contigo y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada, incluyendo un posible reembolso si es necesario.
Cambio de dirección
Los cambios de dirección deben solicitarse antes de las 11:00 p. m. (PDT) del mismo día en que se realiza el pedido. Después de este plazo, el pedido puede ya estar en proceso de preparación y es posible que no se puedan realizar cambios.
Dirección de facturación
Tu dirección de envío puede ser diferente de tu dirección de facturación. Por favor, revisa cuidadosamente todos los datos de entrega antes de enviar tu pedido.
Procesamiento y cumplimiento del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos oficiales. Los pedidos realizados durante los fines de semana normalmente comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Los productos pueden enviarse desde Hong Kong o desde centros internacionales de distribución.
Contáctanos
Correo electrónico: service@vivexxa.com